ПРАВИЛА ОТЕЛЯ «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» Правила отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Далее – Правила)разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а именно: Гражданского кодекса Российской Федерации; Закона Российской Федерации «О защитеправ потребителей» № 2300-1 от 07 февраля1992 года; Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ; Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ; Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18 июля 2006 № 109-ФЗ; «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утверждённых Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года; «Порядком осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»утверждённого Постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 года № 9; «Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» утвержденных постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 года № 713; Стандартом «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. ГОСТ Р 51185-2014», утверждённым Приказом Ростехрегулирования от 11 ноября 2014 года № 1542-ст; иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и города Севастополя, а такжев соответствии с локальными актами ИП Николаева Дмитрия Сергеевича.
Настоящие Правила регламентируют порядок,условия и стандартыпредоставления гостиничных услуг на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», в том числе, но, не ограничиваясь, порядок бронирования и аннулирования бронирования, правила пребывания/проживания на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», порядок и условия питания на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».
Настоящие Правила хранятся в кабинете директора отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» и кабинете Отдела бронирования, размещены на стойке Службы приёма и размещения, а также опубликованы на официальном сайте Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» -
https://guesthersones.ru/.Правила проживания в Отеле «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (далее – Правила) являются локальным актом ИП Николаева Дмитрия Сергеевича и имеют большую юридическую силу, чем любые другие локальные акты ИП Николаева Дмитрия Сергеевича, Договоры (в том числе Дополнительные соглашения и Приложения к ним), содержащие положения схожие с положениями настоящих Правил, Приказы,Служебные записки, а также любые иные, не предусмотренные настоящим пунктом, внутренние документы ИП Николаева Дмитрия Сергеевича, если иноене предусмотрено текстомсоответствующего документа.
Требования настоящих Правил обязательны к соблюдению юридическими лицами, физическими лицами, а также физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальныхпредпринимателей, заключившими (планирующих заключение) любых договоров на предоставление гостиничных услуг на территории отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (в том числе агентскихдоговоров с организациями, задействованными в сфере продажи туристических услуг), а такжелюбыми другими лицами,посещающими территорию Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».
Все временные ориентиры, приведенные в настоящих Правилах, указаны по местномувремени.
ОСНОВНЫЕПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ Отель «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Отель / Гостиница / Исполнитель) - ИП Николаев Дмитрий Сергеевич (ОГРНИП №319527500037537 от 28.03.2019, ИНН 525610533950), расположенное по адресу:
299045, Российская Федерация, г.Севастополь, ул. Ерошенко, д.19 осуществляющее деятельность в качестве
отеля 4*«НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Свидетельство о присвоении гостинице категории № от).
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее18-летнего возраста, либо физическое лицо – индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, имеющее намерениезаказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) гостиничные услуги в пользу потребителя.
Потребитель (Гость) - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и/или использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе гражданин, для которого гостиничные услуги приобретены Заказчиком.
Посетитель – Гость, находящийся на территории Отеля и пользующийся услугами Отеля без бронирования и оплаты услуг временного проживания, либо Гость, находящийся на территории Отеля по приглашению Потребителя, имеющий право нахождения на территории отеля с 8:00 до 23:00 часов.
Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения, услуг питания и иных основных дополнительных услуг, оказываемых на территории отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».
Основные гостиничные услуги – комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя на территории Отеля и включенные в стоимость временного проживания.
Дополнительные услуги – услуги, не включенные в стоимость временногопроживания гостя на территории Отеля и оказываемые Отелем за дополнительную плату.
Тип питания – комплекс услуг по организации питания, входящих в стоимость гостиничной услуги согласно действующим тарифам Отеля.
Гостиничный номер – помещения, оборудование и иное имущество, используемое для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.
Цена номера (места в номере) - стоимость временного проживания и основных (сопутствующих) услуг, определённых Отелем,оказываемых за единую цену.
Бронирование - закрепление за Гостем категорииномера (места в номер выбраннойкатегории) на условиях,определенных заявкой Заказчика / Гостя и подтвержденной Отелем.
Дата заезда – дата прибытияГостя в Отель.
Время заезда - 14 часов 00 минут каждого текущегодня по местному времени.
Дата выезда – дата выездаГостя из Отеля.
Время выезда (расчетный час) - 12 часов 00 минут каждоготекущего дня по местному времени.
Гостиничные сутки – единица измеренияпродолжительности временного проживания, включающая в себя временной промежуток между временем заезда и временем выезда(22 часа).
Ранний заезд – заезд Гостя вОтель до расчетного часа.
Поздний выезд – выезд Гостяиз Отеля после расчетного часа в день выезда.
Групповое бронирование – бронирование для группы в количестве, превышающем 9 Гостей, в один и тот же день заезда в рамкаходной заявки на бронирование услуг
Индивидуальное бронирование - бронирование для одного Гостя либо группы не более 9 Гостей в один и тот же день заезда в рамках одной заявки на бронирование услуг.
Официальный сайт – общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу -
https://guesthersones.ru/.Все остальные термины, используемые в настоящих Правилах, в отношении которых не приведено толкование, понимаются и применяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 1.1.Договор на оказаниегостиничных услуг может быть заключен одним из нижеприведенных способов:
·путем двухстороннего подписания Договора на оказание гостиничных услуг по форме,разработанной и утвержденной Отелем, в согласованной сторонами Договора редакции.
·путем оплаты Счета-договора (акцептоферты), сформированного на основании Договора-оферты на оказание гостиничных услуг. Все утвержденные Отелем публичные предложения размещены на стойке Службы приема и размещения Отеля и опубликованы на официальном сайте Отеля.
·путем заполнения и подписания Гостем Регистрационной карты (акцепт оферты)на стойке Службы приема и размещения Отеля, сформированной на основании Договора-оферты на оказание гостиничных услуг. Все утвержденные Отелем публичные предложения размещенына стойке Службы приема и размещения Отеля и опубликованы на официальном сайте Отеля.
·путем оплаты опциона на заключение Договора возмездного оказаниягостиничных услуг Отеля.
·путем оплаты услуг Отеля при личном обращении, при этом кассовый чек является подтверждением заключения Договора на условиях, содержащихся в настоящих Правилах.
1.2.Договор на оказаниегостиничных услуг может быть заключен:
·с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского КодексаРоссийской Федерации;
·с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18 летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
1.3.Гость, заключая договорна оказание гостиничных услуг, подтверждает, что получил от Отеля следующуюдостоверную и полную информацию касающуюся:
·Исполнителя / Отеля (наименование, регистрационные данные, адрес месторасположения, контактный номер телефона, режим работы);
·присвоения Отелю категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты и номера свидетельства, и срока его действия;
·категорий номерови цен на них (на место в номере);
·перечня основных(сопутствующих) услуг, входящихв цену номера;
·формы и порядка оплаты гостиничных услуг;
·перечня и цены дополнительных услуг;
·сведений о форме, условияхи порядке бронирования, аннулирования бронирования;
·сведений об отсутствии предельного срока проживания;
·перечня категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечня льгот предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами, иными нормативно-правовыми актами;
·сведений об иных платных услугах,оказываемых на территории Отеля третьими лицами;
·сведений о времени заезда(выезда) из Отеля;
·сертификации услуг Отеля;
·правил пожарнойбезопасности и правилпользования электроприборами в номерах;
·порядка обработки персональных данных;
·работы находящихся на территории Отеля точек общественного питания и условийпитания.
Вышеприведённая информация размещена на стойке Службы приёма и размещения, а также опубликована на официальном сайте Отеля.
2.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ 2.1.Отель принимает заявкина бронирование любым из нижеперечисленных способов:
·путем принятияобращений по телефонам: _____________________;
·путем принятия заявок, размещенных в специальной форме бронирования на официальном сайтеОтеля -
https://guesthersones.ru/.
·путем принятия обращений по адресам электронной почты: guesthersones@yandex.ru;
·путем принятия личных обращенийна стойке Службы приема и размещения Отеля.
2.2.Заявка на бронирование должна содержать следующуюобязательную информацию: фамилия,имя, отчество Гостя/Гостей; количество проживающих гостей, количество и категории бронируемых гостиничных номеров; количество и возраст детей в гостиничном номере (при наличии);способ оплаты услуг Отеля; дату и время заезда и выезда;контактный номер телефонаи адрес электронной почты; пожелания по расположению номеров; условия по вопросам питания Гостей с указанием типа питания в отношении каждогоиз Гостей.
2.3.Отель, в течение следующих 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявки на бронирование, подтверждает бронирование путем направления Заказчику/ Гостю (по адресу электронной почты, а также иным способом, указанным Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование) уведомления о подтверждении бронирования, содержащего условия бронирования, обозначенные Заказчиком / Гостем.
2.4.При осуществлении бронирования Заказчик / Гость имеет право выбрать только категорию номера для временногопроживания, размещение Заказчика / Гостя в конкретных гостиничных номерах не осуществляется. Отель самостоятельно определяет конкретный гостиничный номер, в котором будет размещен Гость, исходя из фактической загрузки.
2.5.В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Отель вправеотказать Заказчику / Гостю в бронировании номеров.
2.6.Отель принимает заявки на индивидуальное и групповое бронирование, для которых предусмотрен различныйпорядок внесения изменений в подтвержденные заявки на бронирование и аннулирования заявок на бронирование.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 3.1.После получения Заказчиком / Гостем уведомления о подтверждении бронирования и платежного документа (счет, квитанция, счет-договор и т.д.) на оплату, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядкеи в сроки, установленные настоящимразделом Правил.
3.2.Заказчик / Гость может произвести оплату одним из следующих способов:
·Оплата наличными денежными средствами на стойке приема и размещения (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 (сто тысяч) рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 года);
·Безналичная оплата банковской картой на стойке приема и размещения либо через модуль бронирования;
·Безналичная оплата на основании выставленного платежного документа (счет, платежноепоручение, счет-договор и т.д.);
·Оплата опциона на заключение Договора оказания гостиничных услуг.
3.3.Сроки оплаты услуг Отеля определяются договорами на оказаниегостиничных услуг.
3.4.Отель осуществляет фактическое заселение Гостя толькопри условии оплаты 100 % стоимости суток проживания в номере выбраннойкатегории. Рассрочка оплаты гостиничных услуг, а равно пост оплата гостиничных услуг не допускается.
3.5.Плата за проживание в Отеле взимается согласно действующим тарифам на проживание в соответствии с единымрасчётным часом. Цены на гостиничные услуги установлены в рублях Российской Федерации.
3.6.В Отеле установлена посуточная оплата проживания (перерасчет суммы проживания согласно количеству часов врамках одних гостиничных суток, не производится).
3.7.Отель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика / Гостя, изменять стоимостьгостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг, а также иных услуг, оказываемых на территории Отеля. При этом стоимость считаетсяизмененной с моментаопубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.
3.8.Стоимость гостиничных услуг становится фиксированной для Заказчика / Гостя и не подлежитизменению с моментаполучения Отелем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно настоящимПравилам, при условии дальнейшего подтверждения Отелем бронирования, а также при условии последующей оплаты гостиничных услуг, в порядке и сроки, установленные заключенным Договором и/или уведомлением о подтверждении бронирования и/или настоящими Правилами.
3.9.В случае несоблюдения условий, определенных в п. 3.8 настоящих Правил, получение Отелем заявки на бронирование не становится основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.
3.10.Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания гостиничных услуг оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.
3.11.В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика / Гостя, оплатившего гостиничные и/или дополнительные услуги. Заявление должно содержатьреквизиты для перечисления денежных средств, указание на причины и условиявозврата, на сумму,подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке,должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежныхсредств. Отель осуществляет возврат денежных средствв срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с моментаполучения такого заявления о возврате.
3.12.В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом,зарегистрированным в качествеиндивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего гостиничные и/или дополнительные услуги. Заявление должно содержать реквизитыдля перечисления денежныхсредств, указание на причины и условия возврата,на сумму, подлежащую возврату, а также,в обязательном порядке,должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Отель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочихдней с момента получения такого заявления о возврате.
4. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ4.1.Внесение изменений в забронированные услуги Отеля (при индивидуальном бронировании) в части изменения условий предоставления услуг Отеля (категории номера, увеличение срока пребывания, увеличение количества номеров и т.д.)оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новойзаявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесеныпри условии наличия возможности внесения таких изменений у Отеля.
4.2.Внесение изменений в забронированные услуги Отеля (при групповом бронировании) в части изменения условий предоставления услуг Отеля (категории номера, увеличение срока пребывания, увеличение количества номеров и т.д.) оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены при условии наличия возможности внесения таких изменений у Отеля.
4.3.Внесение изменений в забронированные услуги, включенные в пакеты услуг Отеля (включенные в пакет услугипитания, проживания и т.д.), после заезда Гостя осуществляется при условии наличия возможности внесения таких измененийу Отеля:
4.3.1.Замена категории номера на категорию номера меньшей стоимости осуществляется по правилам, предусмотренным п. 4.14 настоящихПравил.
4.3.2.О необходимости внесения изменений в тип питания, включенный в пакет гостиничных услуг, Заказчик / Гость уведомляет Отель не менее чем за 1 (один) календарный день додаты планируемого изменения.
4.3.3.Отель не осуществляет возврат денежных средств за включенные в пакет услуги, которые не были оказаны Гостю по причине его неявкико времени и месту оказанияуслуг в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
4.3.4.Возврат денежных средств за отмененные Заказчиком / Гостем услуги, осуществляется при условии своевременного уведомления Заказчиком / Гостем Отеля о необходимости отмены отдельных, включенных в пакет, услуг. Сроки своевременного уведомления определены п. 4.4.1 – 4.4.4 настоящих Правил.
4.4.Иной порядок внесения изменений в заявки на бронирования может быть предусмотрен договорами на оказаниеосновных и/или дополнительных гостиничных услуг.
4.5.Заказчик / Гость имеет право аннулировать заявку на бронирование. В случае своевременного аннулирования заявки Отель осуществляет возврат100 % уплаченной суммы.
4.6.Своевременным отказом от забронированных услуг считается отказ Заказчика / Гостя, о котором последнийнадлежащим образом уведомил Отель:
4.6.1 при индивидуальном бронировании - не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени запланированного заезда гостей;
4.6.2. при групповом бронировании - не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты запланированного заезда гостей.
4.7.иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены договорами на оказание основных и /или дополнительных гостиничных услуг. При отказе от Договора с нарушением сроков своевременного отказа, предусмотренных п. 4.7. настоящих Правил, Отель оставляетза собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере100% стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждомгостиничном номере.
4.8.Заказчик / Гость имеет право в любой момент, до начала оказанияуслуги, отказаться от предоставления дополнительных гостиничных услуг (в том числе,но, не ограничиваясь, услуги по предоставлению трансфера) при условии возмещения всех понесенных Отелем затрат. Началом предоставления услуги является наступление даты и времени, указанных Заказчиком / Гостем при бронировании (заказе) дополнительных услуг, при этом, началом оказания отдельных видов дополнительных услуг (в том числе, но, не ограничиваясь услуги по заказу цветов) является осуществление работниками Отеля действий, направленных на качественное и своевременной оказание таких услуг.
4.9.Иной порядок отказа от услуг Отеля может быть предусмотрен договорами на оказаниеосновных и/или дополнительных гостиничных услуг.
4.10.При не заезде Гостя, Отель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простойзабронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере и аннулировать заявкуна бронирование.
4.11.При заезде Гостя позднее запланированного времени, но ранее расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, Отель оставляетза собой право удержать компенсацию за фактический простойзабронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.12.При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до даты предполагаемого выезда,уведомить об этом Отель. В случае несвоевременного уведомления Отеля о досрочном выезде последний оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.13.При проживании Гостя менее 1 (одних) гостиничных суток после фактического заезда в Отель, оплата услуг Отеля производится в размере100 % стоимости услуг временногопроживания за одни гостиничные суткив каждом гостиничном номере.
4.14.При необходимости продления временного проживания Заказчик / Гость обязан сообщить об этом Отелю не позднее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до дня предполагаемого выезда согласно оплаченной заявке на бронирование, и своевременно, т.е. до 12 часов 00 минут дня выезда,оплатить такое продление. В противном случае,в случае отсутствия свободных гостиничных номеров,а равно в случае наличия брони на занимаемые номера,Отель имеет правоотказать в продлениии обязать Гостя освободить гостиничный номер.
4.15.Аннуляция заявки на бронирование по акционным тарифам,а также удержание стоимости аннулированных гостиничных услуг по акционным тарифам,осуществляется согласно условиямакции, опубликованным на официальном сайте Отеля.
5. ПРАВИЛА ЗАЕЗДА В ОТЕЛЬ 5.1 Режим работы Отеля – 24 (двадцать четыре)часа в сутки без выходныхдней, при этом Отель обеспечивает круглосуточное оформление прибывающих (при наличии свободных мест в Отеле) и убывающих из Отеля Гостей.
5.2. Отель предназначен для временного проживания Гостей.
5.3. Минимальный предельный срок пребывания в Отеле для Гостей - не менее одних гостиничных суток. Максимально предельный срок пребывания в Отеле для Гостей - не устанавливается.
5.4. Заезд в Отель оформляется только при предоставлении оригиналов документов в соответствии с Правилами поселенияГостей курортного отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», размещенными на официальном сайте Отеля, и в соответствии с ПостановлениемПравительства РФ № 1853 «Об утверждении правилпредоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года.
5.5. Основаниемдля заезда и временного проживания Гостя в Отеле является подписание Регистрационной карты. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей и подписывается каждым из Гостей (в отношении несовершеннолетних лиц подписание осуществляется родителями, законными представителями опекунами) в моментфактического заселения в Отель.
5.6.После подписания Гостем Регистрационной карты, работник Службыприема и размещения выдает Гостю ключ-карту
от гостиничного номера. Ключ-карта от гостиничного номера выдается на каждого из Гостей.
5.7.В Отеле предусмотрена возможность оказания дополнительных услуг раннегозаезда и позднеговыезда на следующих условиях:
5.7.1 ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость предупреждает заранее о намерении заехать раньше, и когда ранний заезд нужен не по возможности, а гарантированно. В таком случае в бронировании указывается примерное время заезда гостя. Заезд с 00:00 до 06:00 считается как целые сутки, после 06:00 до 14:00 – половина стоимости суток (независимо от времени фактического заезда).
5.7.2 НЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость заранее не предупреждал о своем раннем заезде, в таком случае заселение гостя происходит ПО ВОЗМОЖНОСТИ, расчет, следующий:
В случае приезда гостей в период с 00:00 – 06:00 ранний заезд предоставляется за дополнительную плату, а именно 50% от стоимости номера. С 06:00 до 14:00 – почасовая оплата. В стоимость раннего заезда входит завтрак, завтраки проходят с 07:00 до 11:00.
5.7.3 Поздний выезд предоставляется при выезде Гостя в период с 12:00 до 18:00 рассчитывается почасово, с 18:00 до 23:00 дня запланированного выезда – взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, без предоставления питания. Данная услуга предоставляется толькопри условии наличиягостиничных номеров в данной категории.
5.7.4 При выезде Гостя после 23:00 дня запланированного выездаи до 12:00 дня, следующего за днем запланированного выезда – взимаетсядополнительная оплата в размере 100% стоимости однихсуток размещения согласнокатегории номера, с предоставлением завтрака.
5.7.5 Расчет стоимости услуг раннего заезда и позднего выезда осуществляется согласно стоимости гостиничного номера действующего на момент заказауслуги по тарифус типом питания завтрак.
5.7.6 Акционные предложения не учитываются в расчете стоимости услуг указанных в п. 5.7.1, п.5.7.2, п. 5.7.3, п. 5.7.4. настоящихправил.
Исполнитель осуществляет реализацию и предоставление услуг (п. 5.7.1 - п.5.7.6. настоящих правил) при условииоплаты услуг раннегозаезда и/или позднеговыезда до моментаих фактического предоставления Исполнителем Гостю.
Отель обязуется обеспечить готовность гостиничного номера к заселению не позднее 14 часов 00 минут даты заезда, а в случае оплаты дополнительной услуги раннего заезда, не позднее времени обозначенного Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование. В случае отсутствия оплаты дополнительной услуги раннего заезда, Отель имеет право отказать Гостю в поселении до моментанаступления 14 часов 00 минут дня заезда согласнозаявке Заказчика / Гостя.
5.8 При размещении Гостя, чье пребывание оплачено по безналичному расчету Заказчиком, размещение в номере осуществляется в соответствии с заявкой на бронирование. Размещение еще одного Гостя в этот же номер осуществляется по действующему тарифу на проживание, при наличии возможности предоставления дополнительного места в номере забронированной категории, а также при условии такого размещения на период проживания, указанный в подтвержденной заявке на бронирование.
5.9 При заезде Гостей, направленных от Заказчика, с оплатой по безналичному расчету, изменения забронированных гостиничных услуг осуществляются только на основании новой заявки на бронирование от соответствующего Заказчика.
5.10 Дети до 5 (пяти) лет включительно бесплатно размещаются в гостиничном номере своих родителей (законных представителей) без предоставления дополнительного места. Положения настоящего пункта применяются к любой категориигостиничных номеров Отеля.
5.11 Размещение Гостей с животнымина территории отеля допускается только при условиипредварительного согласования с Отелем и на следующихусловиях:
– Гости, прибывшие в Отель с домашними животными, содержат их в своём номере за отдельную плату, согласно утвержденному прейскуранту о стоимости размещения домашних животных;
– разрешается размещение Гостей сдомашними животными (собаки)весом до 5 килограмм;
– не допускается размещение с экзотическими домашними животными;
– владельцы домашнего животного обязаны предъявить паспортживотного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок;
– выгул собак на территории Отеля запрещен;
– пребывание животных на территории Отеля разрешается тольков присутствии хозяина(в т.ч. в гостиничном номере),на поводке;
– хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца,в т.ч. за порчу имуществаОтеля, причинение вреда здоровью и имуществу ГостейОтеля, а также за нарушениережима сна и отдыха других Гостей Отеля;
- в номере разрешено размещение не более двух домашних животных.
5.12 Отель имеет правоотказать Гостю в предоставлении услуг проживания или выселить Гостя в случаях:несоответствия
документов Гостя требованиям действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Правилам; нарушения Гостем настоящихПравил; нарушения требований безопасности, установленных настоящими Правилами; несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги; проявления в отношении работников Отеля и других Гостей агрессивных действий; оскорбления и унижения личной чести и достоинства работников Отеля и других Гостей; пребывания Гостя в состоянии наркотического и сильного алкогольного опьянения в общественных помещениях Отеля.