Отель «Новый Херсонес»

Индивидуальный предприниматель Николаева Ксения Евгеньевна, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и «Заказчик» (все данные о конкретном Заказчике указываются в Регистрационной карте / Счете) с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Если иное не установлено в настоящем Договоре, определения, используемые в настоящем Договоре, будут иметь значения, как указано ниже:
Исполнитель – Отель «Новый Херсонес» (Отель / Гостиница/ Исполнитель) – ИП Николаева Ксения Евгеньевна (ОГРНИП 324344300096506 от 16.09.2024, ИНН 301302307599), расположенное по адресу: 299045, Российская Федерация, г. Севастополь, ул. Ерошенко, д.19 осуществляющее деятельность в качестве отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Свидетельство о присвоении гостинице категории № от).
Заказчик – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо физическое лицо – индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) гостиничные услуги в пользу потребителя.
Потребитель (Гость) - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и/или использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе гражданин, для которого гостиничные услуги приобретены Заказчиком.
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику.
Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере 100% от полной стоимости оплаты первых суток проживания.
Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.


2. ОФЕРТА

2.1. Настоящий Договор является офертой на заключение договоров на возмездное оказание гостиничных услуг, оказываемых на территории Отеля.
2.2. Существенным условием настоящего Договора и признание его Офертой является размещение настоящего Договора на официальном сайте Отеля https://guesthersones.ru/.
2.3. Договора, аналогичные данному по предмету и стороне Исполнителя и размещенные в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 2.2. настоящего Договора сайте, не являются офертой на заключение Договоров на оказание гостиничных услуг на территории Отеля «Новый Херсонес».
2.4. Акцептом оферты по настоящему Договору Исполнитель признает:

• и/или оплату стоимости (в том числе части стоимости) Счета, сформированного на основании настоящего Договора, в порядке и сроки, определенные настоящим Договором;
• и/или подписание Регистрационной карты (форма содержится в Приложении № 1 к настоящему Договору) на стойке Службы приема и размещения Отеля.

2.5. Принятием условий настоящего Договора (оферты) Заказчик и/или Гость подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами Отеля «Новый Херсонес», Правилами поселения гостей отеля «Новый Херсонес», в том числе, соглашается с Порядком поселения в Отель, содержащимся в Правилах поселения гостей курортного отеля «Новый Херсонес», а также с последствиями нарушения порядка поселения и условием о том, что при нарушении порядка поселения, работник Отеля вправе отказать Гостю в поселении по причинам, не зависящим от Отеля.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор подготовлен в соответствии с Правилами Отеля «Новый Херсонес», Постановлением Правительства Российской Федерации № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года, а также иными нормативно- правовыми актами, регламентирующими деятельность организаций при оказании гостиничных услуг для физических лиц.
3.2. Настоящий Договор может быть заключен:

• с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации;
• с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18 летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300- 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

3.3. На условиях настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю гостиничные услуги, а Заказчик и/или Гость обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные в настоящем Договоре Правилах Отеля.
3.4. Перечень и объем гостиничных услуг определяется Заказчиком и отображается Исполнителем в сформированном на основании данных Заказчика Счете. Счет в обязательном порядке должен содержать: наименование услуги (с указанием категории гостиничного номера, включенной программы (при наличии) и включенного типа питания), период временного проживания, дату предполагаемого заезда и дату предполагаемого выезда, стоимость услуги, иную дополнительную информацию об услуге.
3.5. Условия оказания отдельных услуг Исполнителя определены в Правилах Отеля «Новый Херсонес».
3.6. Стороны пришли к соглашению о том, что заключение настоящего Договора является подтверждением бронирования гостиничных услуг.
3.7. В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Исполнитель вправе отказать Заказчику и/или Гостю в бронировании номеров.


4. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Порядок оказания услуг в Отель устанавливается Исполнителем и содержаться в Правилах Отеля «Новый Херсонес».
4.2. Заезд в Отель оформляется в соответствии с Правилами поселения гостей отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» и только при предоставлении Гостем оригиналов документов, удостоверяющих личность. Заезд в Отель на основании предоставления копий документов (фотокопии, скан копии и т.д.) не допускается.
4.3. Основанием для заезда и временного проживания Гостя в Отеле является подписание Регистрационной карты. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей и подписывается каждым из Гостей (в отношении несовершеннолетних лиц подписание осуществляется родителями, законными представителями опекунами) в момент фактического заселения в Отель.
4.4. В рамках настоящего Договора предоставление гостиничных услуг начинается с 15 часов 00 минут дня запланированного заезда и оканчивается в 12 часов 00 минут дня запланированного выезда.
4.5. В Отеле предусмотрена возможность оказания дополнительных услуг раннего заезда и позднего выезда на следующих условиях:
4.5.1 ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость предупреждает заранее о намерении заехать раньше, и когда ранний заезд нужен не по возможности, а гарантированно. В таком случае в бронировании указывается примерное время заезда гостя. Заезд с 00:00 до 06:00 считается как целые сутки, после 06:00 до 14:00 – половина стоимости суток (независимо от времени фактического заезда).
4.5.2 НЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость заранее не предупреждал о своем раннем заезде, в таком случае заселение гостя происходит ПО ВОЗМОЖНОСТИ, расчет, следующий:
В случае приезда гостей в период с 00:00 – 06:00 ранний заезд предоставляется за дополнительную плату, а именно 50% от стоимости номера. С 06:00 до 14:00 – почасовая оплата. В стоимость раннего заезда входит завтрак, завтраки проходят с 08:00 до 10:00.
4.5.3 Поздний выезд предоставляется при выезде Гостя в период с 12:00 до 18:00 рассчитывается почасово, с 18:00 до 23:00 дня запланированного выезда – взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, без предоставления питания. Данная услуга предоставляется только при условии наличия гостиничных номеров в данной категории.
4.5.4 При выезде Гостя после 23:00 дня запланированного выезда и до 12:00 дня, следующего за днем запланированного выезда – взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, с предоставлением завтрака.
4.5.5 Расчет стоимости услуг раннего заезда и позднего выезда осуществляется согласно стоимости гостиничного номера действующего на момент заказа услуги по тарифу с типом питания завтрак.
4.5.6 Акционные предложения не учитываются в расчете стоимости услуг указанных в п. 4.5.1, п. 4.5.2, п. 4.5.3, п. 4.5.4, п. 4.5.5 настоящих правил.


5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. После получения Заказчиком и/или Гостем Уведомления о подтверждении бронирования (форма содержится в Приложении № 2 к настоящему Договору) и Счета, сформированного на основании настоящего Договора, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Договора.
5.2. Заказчик и/или Гость может произвести оплату одним из следующих способов:
5.2.1. При заезде в Отель без предварительного бронирования гостиничных услуг - оплата услуг наличными денежными средствами и/или банковской картой на стойке Службы приема и размещения.
5.2.2. При предварительном бронировании гостиничных услуг - безналичная оплата на основании выставленного Счета в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления. Оплата услуг Исполнителя должна быть произведена в полном объеме не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты запланированного заезда, а в случае, если бронирование совершается Заказчиком и/или Гостем менее чем за 3 (три) календарных дня до запланированного заезда, в том числе, если Счет выставлен менее чем за 3 (три) календарных дня, оплата должна быть произведена в день выставления Счета.
5.3. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации юридические лице не могут производить наличные расчеты в сумме, превышающей 100 000 (сто тысяч) рублей в рамках одного Договора (Указание Центрального Банка РФ № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 года).
5.4. Исполнитель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100% стоимости гостиничных услуг за весь период временного проживания в номере выбранной категории. Рассрочка оплаты, а равно пост оплата не допускается.
5.5. В Отеле установлена посуточная оплата услуг (перерасчет стоимости услуг согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток не производится). Стоимость услуг устанавливается в соответствии с единым расчётным часом, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени, и определяется в соответствии со счетом, сформированным на основании настоящего Договора. Цена на услуги установлена в рублях Российской Федерации.
5.6. При своевременной оплате услуг Исполнителя в рамках срока, предусмотренного п. 5.2.2
настоящего Договора, в размере не менее стоимости 1 (одних) гостиничных суток, Исполнитель признает такое бронирование гарантированным и принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до 15 часов 00 минут дня, следующего за днем запланированного заезда.
5.7. В случае если в срок, предусмотренный п. 5.2.2 настоящего Договора, Заказчик и/или Гость не произвел оплату стоимости услуг Исполнителя, в размерах, предусмотренных п. 5.5 настоящего Договора, Исполнитель признает такое бронирование не гарантированным и принимает на себя обязательства по ожиданию Гостя до 18 часов минут дня запланированного заезда, а также оставляет за собой право:
5.7.1.либо, в одностороннем порядке аннулировать бронирование по истечении срока на оплату платежного документа, о чем незамедлительно информирует Заказчика и/или Гостя. Аннуляция бронирования, в таком случае, осуществляется по вине Заказчика и/или Гостя, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оплате услуг Исполнителя;
5.7.2.либо, по согласованию с Заказчиком и/или Гостем, сохранить бронирование и изменить стоимость гостиничных услуг на текущий действующий тариф, размещенный на официальном сайте Отеля. Решение об изменении стоимости гостиничных услуг принимается Заказчиком и/или Гостем на основании соответствующего уведомления от Исполнителя.
5.8. Предоставление Заказчику/Гостю документов, подтверждающих проживание (счета об оплате, справки о проживание) осуществляется по выезду гостя из отеля на стойке службы приема и размещения.
5.9. Исполнитель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика и/или Гостя, изменять стоимость гостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.
5.10.Стоимость гостиничных услуг становится фиксированной для Заказчика и/или Гостя и не подлежит изменению с момента получения Исполнителем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно Правилам Отеля, при условии дальнейшего подтверждения Исполнителем бронирования, а также при условии последующей оплаты гостиничных услуг, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
5.11. В случае несоблюдения условий, определенных в п. 5.10. настоящего Договора, получение Исполнителем заявки на бронирование не становиться основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.
5.12. Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания гостиничных услуг оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.
5.13. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по Договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются.


6. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

6.1. Внесение изменений в услуги в части изменения имен Гостей, возможно, не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии уведомления Исполнителя по номерам телефонов и по адресу электронной почты.
6.2. Внесение изменений в забронированные услуги Отеля в части изменения условий предоставления услуг Отеля (категории номера, увеличение срока пребывания, увеличение количества номеров и т.д.) возможно не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты запланированного заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Исполнителя. При отсутствии возможности внесения таких изменений у Исполнителя заявка на забронированные услуги Отеля по выбору Заказчика и/или Гостя либо остается в неизменном варианте, либо аннулируется в порядке, предусмотренном соответствующим разделом Договора.
6.3. С целью внесения изменений в услуги по настоящему Договору, Заказчик и/или Гость направляет в адрес Исполнителя скорректированную заявку, содержащую сведения о необходимых изменениях.
6.4. Заказчик и/или Гость имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика и/или Гостя). В случае своевременного отказа Исполнитель осуществляет возврат 100 % уплаченной суммы.
6.5. Своевременным отказом от забронированных услуг считается отказ Заказчика и/или Гостя, о котором последний надлежащим образом уведомил Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени запланированного заезда.
6.6. При отказе Заказчика и/или Гостя от Договора с нарушением сроков, предусмотренных п. 6.5 настоящего Договора, Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсации за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
6.7. При не заезде Гостя по гарантированному бронированию, т.е. отсутствии Гостя по состоянию на 15 часов 00 минут дня, следующего за днем запланированного заезда, Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
6.8. При не заезде Гостя по не гарантированному бронированию (в случае согласия Заказчика и/или Гостя на сохранение бронирования, в соответствии с условиями, предусмотренными п. 5.8.2 настоящего Договора), т.е. отсутствии Гостя по состоянию на 18 часов 00 минут дня запланированного заезда, заявка на бронирование аннулируется Исполнителем в одностороннем порядке.
6.9. При заезде Гостя позднее запланированного времени (в день запланированного заезда), но ранее расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, Исполнитель оставляет за собой право удержать с Заказчика и/или Гостя 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере в качестве компенсации за фактический простой номеров.
6.10. При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее чем за 1 (одни) гостиничные сутки до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Исполнителя. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о досрочном выезде Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимость услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
6.11. При проживании Гостя менее 1 (одних) гостиничных суток, оплата услуг Отеля производится в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в забронированном номере.
6.12. Гость, желающий продлить временное проживание в Отеле, обязан сообщить об этом Исполнителю не менее чем за 1 (одни) сутки до дня запланированного выезда, и своевременно оплатить такое продление. В противном случае, в случае отсутствия свободных гостиничных номеров, а равно в случае наличия брони на занимаемый Гостем номер, Отель имеет право отказать в продлении и обязать Гостя освободить гостиничный номер.



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заказчик и/или Гость несет ответственность за своевременную оплату основных и/или дополнительных услуг, оказанных ему во время нахождения на территории Отеля. Своевременной оплатой основных и/или дополнительных услуг Отеля является оплата, произведенная не позднее 12 часов 00 минут дня запланированного выезда Заказчика и/или Гостя.
7.2. Применение любых мер ответственности, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется только на основании соответствующего письменного документа (претензия, акт о фиксации нарушения, акт о порчи имущества и т.д.) подписанного Сторонами и/или направленного одной из Сторон по адресу для почтовой корреспонденции. Исполнитель признает адрес регистрации по месту жительства, указанный Заказчиком и/или Гостем в Регистрационной карте при поселении в Отель, адресом для почтовой корреспонденции.
7.3. В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика и/или Гостя оплатившего услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней с момента получения такого заявления о возврате.
7.4. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.


8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Во всем ином, что не указано в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются Правилами Отеля, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными локальными актами Исполнителя.
8.2. Настоящий Договор (оферта) имеет неограниченный круг лиц, заинтересованных в получении гостиничных услуг.
8.3. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком и/или Гостем вносить изменения в текст настоящего Договора (оферты),при этом ко всем взаимоотношениям, возникшим в связи с настоящим Договором, до момента внесения в него изменений, применяется редакция настоящего Договора, действующая на момент возникновения таких взаимоотношений.
8.4. Документы, переданные и полученные с использованием технических средств связи, в том числе, по факсу и электронной почте, позволяющие достоверно установить, что они исходят от Стороны по Договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ, имеют юридическую силу, допускаются в соответствии со ст. 75 АПК РФ в качестве письменных доказательств и обязательны к исполнению Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором. Сторона, направившая факсимильную (сканированную) копию документа, обязана направить оригинал документа другой Стороне не позднее 15 (пятнадцати) дней с момента направления копии.
8.5. Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Для соблюдения действующего законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами, Исполнителю необходимы персональные данные Заказчиков и/или Гостей, в связи с чем Заказчики/или Гость, принимая условия настоящего Договора, даёт право Исполнителю осуществлять обработку следующих своих персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес регистрации и временного проживания; реквизиты документа, удостоверяющего личность; - срок и условия проживания в Отеле; состояние здоровья, в том числе специальные данные; семейное положение, наличие детей, родственные связи; контактный номер телефона и адрес электронной почты.
8.6. К обработке персональных данных относятся следующие операции (действия) Исполнителя: сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование в целях регистрационного учета, обезличивание, блокирование, уничтожение, распространение (передача) по запросу адвокатов, налоговых, правоохранительных, судебных органов.
8.7. Персональные данные используются Исполнителем исключительно с целью оказания Заказчику и/или Гостю гостиничных и иных дополнительных услуг, оказываемых на территории отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», а также с целью рекламного и маркетингового информирования Заказчика и/или Гостя, в том числе, но, не ограничиваясь, о специальных предложениях, акционных программах и тарифах, событиях, мероприятиях, выступлениях и иных активностях, проходящих на территории Отеля.
8.8. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику и/или Гостю в поселении в случае, если Заказчик и/или Гость отказывается предоставить Исполнителю разрешение на обработку персональных данных, необходимых для соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом Заказчик и/или Гость имеет право отказаться от рекламного и маркетингового информирования путем проставления соответствующей отметки на Регистрационной карте при поселении в Отель.


УТВЕРЖДЕНО:
Индивидуальным предпринимателем Николаевой Ксенией Евгеньевной ОГРНИП 324344300096506 от 16.09.2024, ИНН 301302307599, расчетный счет 40802 810 9 4000 0488265, открытый в ПАО СБЕРБАНК, к/с 30101 810 4 0000 0000225, БИК банка 044525225, адрес: 400048, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Нарвская, д.8, кв.103

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие положения в отношении обработки персональных данных регламентируются в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗот 27.07.2006 года, Федеральным законом "О персональных данных»№152-ФЗ от 27.07.2006(ред. От 25.07.2011), Законом РФ «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ» от 25.06.1993 № 5242-1, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по мету пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» от 17.07.1995 г. №713, Приказом Федеральной Миграционной службы «Об утверждении административного регламента исполнения Федеральной миграционной службой государственной функции по организации и ведению адресно-справочной работы» от 29.10.2007 №208 и другими нормативно-правовыми актами.


2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Отель - организация, отель «Новый Херсонес», предоставляющая гостиничные услуги Гостю, самостоятельно или совместно с другими лицами, организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Гость - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных, имеющий доступ к данным к Сайту, посредством сети Интернет;
Гостиничные услуги - действия отеля по размещению Гостей в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостю;
Персональные данные – любая информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении отеля,позволяет идентифицировать личность Гостя;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие Персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Использование персональных данных – действия с персональными данными, совершаемые отелем в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Гостя.
Обработка персональных данных– действия, направленные на получение, хранение, комбинирование, передачу или любое использование персональных данных Гостя;
Защита персональных данных- деятельность отеля по обеспечению с помощью локального регулирования порядка обработки персональных данных и организационно-технических мер конфиденциальности информации;
Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Сайт отеля – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://guesthersones.ru/


3. СОСТАВ ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Отель, относятся:
•анкетные данные(фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения);
•паспортные данные;
•адрес регистрации;
•адрес места жительства;
•номер контактного телефона.
•данные из документов миграционного законодательства
Все персональные данные работники Отеля получают непосредственно от субъекта персональных данных - Гостя.


4. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных Отелем в интересах Гостей заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостей.
4.1. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных - Гость.
4.2. Обработка персональных данных Гостей ведется методом смешанной обработки.
4.3. К обработке персональных данных Гостей могут иметь доступ только работники Отеля, допущенные к работе с персональными данными Гостя и подписавшие Приказ о неразглашении персональных данных Гостя.
4.4. Перечень работников Отеля, имеющих доступ к персональным данным Гостей, определяется Приказом директора.
4.5. Персональные данные Гостей на бумажных носителях хранятся в Службе размещения.
4.6.Персональные данные Гостей в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Отеля в электронных папках администраторов Отеля, допущенных к обработке персональных данных Гостей.


5.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ

5.1. Использование персональных данных Гостей осуществляется Отелем, исключительно для достижения целей, определенных договором между Гостем и Отелем, в частности для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг.
5.2. При передаче персональных данных Гостей Отель должен соблюдать следующие требования:
5.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Гостей о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Гостей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.
5.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Гостей только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
5.2.3. При трансграничной передаче персональных данных Отель обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
5.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные, по телефону или факсу.
5.4. Отель вправе предоставлять или передавать персональные данные Гостей третьим лицам в следующих случаях:
•если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;
•для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
•для защиты законных прав Гостя и Отеля.


6.ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА

6.1. Отель обязан осуществлять обработку персональных данных Гостей исключительно в целях оказания законных услуг Гостям.
6.2. Отель обязан получать персональные данные Гостя непосредственно у него самого. Если персональные данные Гостя возможно получить только у третьей стороны (законные представители, юридические лица), то Гость должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники отеля должны сообщить Гостям о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных и последствиях отказа Гостя дать письменное согласие на их получение.
6.3. Отель обязан предоставлять доступ к своим персональным данным Гостю или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных может быть предоставлены Гостю в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.
6.4. Отель обязан при обработке персональных данных Гостей принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
В частности:
• назначены лица, ответственные за организацию и обеспечение безопасности персональных данных;
• разработано и внедрено Положение о защите персональных данных;
• лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных;
• разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным;
• в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных.
6.5. Документы, содержащие персональные данные Гостей, хранятся в помещении Службы приема и размещения, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.
6.6. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Гостей, обеспечивается:
• использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Гостей
• системой паролей. Пароли устанавливаются и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным.


7. ПРАВА ГОСТЯ

7.1 Гость имеет право на:
·доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые отелем; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Гостя может повлечь за собой обработка его персональных данных;
· определение форм и способов обработки его персональных данных;
·Ограничение способов и форм обработки персональных данных;
·Запрет на распространение персональных данных без его согласия;
·Изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе;
·Обжалование неправомерных действий или бездействий по обработке персональных данных и соответствующую компенсацию в судебном порядке;
·Иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.


8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ.

8.1 Сведения о персональных данных Гостей, являются конфиденциальными.
8.2 Отель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязан не допускать их распространения третьими лицами без согласия Гостей либо наличия иного законного основания.
8.3 Лица, имеющие доступ к персональным данным Гостей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
8.4 Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носителя информации: как на бумажные, так и на автоматизированные.
8.5 Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЕЙ

9.1 Отель несет ответственность за персональную информацию, которая находится в его распоряжении и закрепляет персональную ответственность работников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.
9.2 Каждый работник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Гостя, несет единоличную ответственность за сохранность носителя конфиденциальной информации.
9.3 Любое лицо может обратиться к работнику Отеля с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в трехдневный срок со дня поступления.
9.4 Работники Отеля обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Гостей, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.
9.5 Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Гостей, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с Федеральным законом.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЯ

10.1 Телефоны отдела бронирования:

8 (800) 200-65-48 (бесплатно для РФ)
+7-979-009-88-28 (мобильная связь, мессенджеры)
10.2 E-mail: guesthersones@yandex.ru
10.3 Адрес: 299045, Российская Федерация, г.Севастополь, ул. Ерошенко, д.19
10.4 Сайт: https://guesthersones.ru

ПОРЯДОК ПОСЕЛЕНИЯ В ОТЕЛЬ

Настоящие Правила поселения гостей курортного отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (далее по тексту – Правила) регламентируют порядок и процедуру поселения гостей при заезде в Отель и разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года, Федеральным законом № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 года, Федеральным законом № 115-ФЗ«О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» от 25.07.2002 года, Постановлением Правительства РФ № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» от 17.07.1995 года, Постановлением Правительства РФ № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 15.01.2007 года.

Заселение в Отель осуществляется только при условии предъявления Гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заселение в Отель на основании предоставления копии документа (фотокопии, ксерокопии, скан копии, нотариальной копии и т.д.) не осуществляется.

С целью осуществления заезда каждый из Гостей предоставляет работнику Отеля документ, удостоверяющий личность Гостя, в том числе:
·паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
·паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
·свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
·паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
·временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
·паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
·документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
·разрешение на временное проживание лица без гражданства;
·вид на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица, при условии предоставления таким сопровождающим лицом согласия законных представителей, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей.
При заселении в Отель иностранного гражданина, последний обязуется представить работнику Отеля документы, подтверждающие его право на пребывание (проживание) в Российской Федерации, а именно: миграционную карту с отметками о пересечении границы Российской Федерации; визу (если иностранному гражданину требуется виза для въезда на территорию Российской Федерации); патент на осуществление трудовой деятельности на территории Российской Федерации (а также уведомление о постановке на миграционный учёт и квитанцию об оплате патента).
Заселение в Отель Гостей, не предоставивших документы, удостоверяющие их личность, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, является нарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 18.9. и 19.15.2. Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
При несоблюдении Гостем требований в части предоставления документов, необходимых для осуществления заселения в Отель, работник Отеля отказывает Гостю в поселении по причинам, не зависящим от Отеля.


ПОРЯДОК ПОСТАНОВКИ ГРАЖДАН НА РЕГИСТРАЦИОННЫЙ УЧЕТ ПО МЕСТУ ПРЕБЫВАНИЯ

В соответствии с п. 14 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 года, регистрация гражданина РФ по месту пребывания в Отеле, осуществляется работниками Отеля в течение суток с момента прибытия (поселения) гражданина на основании документов, удостоверяющих личность гражданина.
Отель вправе не регистрировать гражданина РФ по месту пребывания в случае, если данный гражданин зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, находящемся на территории Севастополь, и непрерывный срок пребывания данного гражданина в указанных организации или учреждении не превышает 90 дней со дня его прибытия в данное место пребывания.
Работники Отеля осуществляют регистрацию по мету пребывания несовершеннолетних граждан РФ, не достигших 14-летного возраста, на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица, при условии предоставления таким сопровождающим лицом нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года и ст. 20 Федерального закона № 109- ФЗ от 18.07.2006 года, уведомление о прибытии иностранного гражданина в Отель должно быть подано работниками Отеля в течение одного рабочего дня, следующего за днем прибытия иностранного гражданина в Отель. При этом, в случае если иностранный гражданина прибыл в Отель в нерабочий день (согласно производственного календаря, утвержденного Постановление Правительства РФ на текущий календарный год), уведомление о прибытии должно быть представлено в орган миграционного учета в течение одних суток, являющихся рабочим днем и следующих непосредственно за нерабочим днем (несколькими нерабочими днями).
Уведомление о прибытии иностранного гражданина в Отель подается на основании оригиналов документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина на территории Российской Федерации и документов, подтверждающих право на пребывание (проживание) иностранного гражданина в Российской Федерации.
Работник Отеля, в рамках предоставления уведомления о прибытии иностранного гражданина, сообщает в территориальный орган информацию о сроке временного пребывания иностранного гражданина на территории Отеля, при этом, такой срок не может превышать срок временного пребывания такого иностранного гражданина в Российской Федерации, установленный Федеральным законом № 115-ФЗ от 25.07.2002 года или международными договорами Российской Федерации.
Постановка на учет временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина осуществляется на срок, не превышающий срока действия разрешения на временное проживание.
Постановка на учет постоянно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина осуществляется на срок не превышающий срок действия вида на жительство в случае, если срок действия вида на жительство ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Поселение в Отель лиц без гражданства осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные для поселения в Отель иностранных граждан.

ПОРЯДОК СНЯТИЯ ГРАЖДАН С РЕГИСТРАЦИОННОГО УЧЕТА ПО МЕСТУ ПРЕБЫВАНИЯ

В соответствии с п. 30 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 713 от 17.07.1995 года, снятие гражданина РФ с регистрационного учета по месту пребывания в Отеле, осуществляется работниками Отеля в течение суток с момента убытия (выселения) гражданина.
Уведомление об убытии иностранного гражданина из Отеля должно быть подано работниками Отеля не позднее 12 часов 00 минут рабочего дня (согласно производственного календаря, утвержденного Постановление Правительства РФ на текущий календарный год), следующего за днем убытия иностранного гражданина.
Уведомление о выбытии из Отеля лиц без гражданства подается работниками Отеля в порядке и сроки, предусмотренные для подачи уведомления о выбытии из Отель иностранных граждан.


УТВЕРЖДЕНО:
Индивидуальным предпринимателем Николаевой Ксенией Евгеньевной ОГРНИП 324344300096506 от 16.09.2024, ИНН 301302307599, расчетный счет 40802 810 9 4000 0488265, открытый в ПАО СБЕРБАНК, к/с 30101 810 4 0000 0000225, БИК банка 044525225, адрес: 400048, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Нарвская, д.8, кв.103

Правила отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Далее – Правила)разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а именно: Гражданского кодекса Российской Федерации; Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года; Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ; Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ; Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18 июля 2006 № 109-ФЗ; «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утверждённых Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года; «Порядком осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации "утверждённого Постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 года № 9; «Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» утвержденных постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 года № 713; Стандартом «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. ГОСТ Р 51185-2014», утверждённым Приказом Ростехрегулирования от 11 ноября 2014 года № 1542-ст; иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и города Севастополя, а также в соответствии с локальными актами ИП Николаевой Ксении Евгеньевны.

Настоящие Правила регламентируют порядок, условия и стандарты предоставления гостиничных услуг на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», в том числе, но, не ограничиваясь, порядок бронирования и аннулирования бронирования, правила пребывания/проживания на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», порядок и условия питания на территории Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».

Настоящие Правила хранятся в кабинете директора отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» и кабинете Отдела бронирования, размещены на стойке Службы приёма и размещения, а также опубликованы на официальном сайте Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» - https://guesthersones.ru/.

Правила проживания в Отеле «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (далее – Правила) являются локальным актом ИП Николаевой Ксении Евгеньевны и имеют большую юридическую силу, чем любые другие локальные акты ИП Николаевой Ксении Евгеньевны, Договоры (в том числе Дополнительные соглашения и Приложения к ним), содержащие положения схожие с положениями настоящих Правил, Приказы, Служебные записки, а также любые иные, не предусмотренные настоящим пунктом, внутренние документы ИП Николаевой Ксении Евгеньевны, если иное не предусмотрено текстом соответствующего документа.
Требования настоящих Правил обязательны к соблюдению юридическими лицами, физическими лицами, а также физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, заключившими (планирующих заключение) любых договоров на предоставление гостиничных услуг на территории отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (в том числе агентских договоров с организациями, задействованными в сфере продажи туристических услуг), а также любыми другими лицами, посещающими территорию Отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».
Все временные ориентиры, приведенные в настоящих Правилах, указаны по местному времени.

ОСНОВНЫЕПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Отель «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Отель / Гостиница / Исполнитель) - ИП Николаева Ксения Евгеньевна (ОГРНИП №324344300096506 от 16.09.2024, ИНН 301302307599), расположенное по адресу: 299045,
Российская Федерация, г. Севастополь, ул. Ерошенко, д.19 осуществляющее деятельность в качестве
отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС» (Свидетельство о присвоении гостинице категории № от).
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее18-летнего возраста, либо физическое лицо – индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) гостиничные услуги в пользу потребителя.
Потребитель (Гость) - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и/или использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе гражданин, для которого гостиничные услуги приобретены Заказчиком.
Посетитель – Гость, находящийся на территории Отеля и пользующийся услугами Отеля без бронирования и оплаты услуг временного проживания, либо Гость, находящийся на территории Отеля по приглашению Потребителя, имеющий право нахождения на территории отеля с 8:00 до 23:00 часов.
Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения, услуг питания и иных основных дополнительных услуг, оказываемых на территории отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС».
Основные гостиничные услуги – комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя на территории Отеля и включенные в стоимость временного проживания.
Дополнительные услуги – услуги, не включенные в стоимость временного проживания гостя на территории Отеля и оказываемые Отелем за дополнительную плату.
Тип питания – комплекс услуг по организации питания, входящих в стоимость гостиничной услуги согласно действующим тарифам Отеля.
Гостиничный номер – помещения, оборудование и иное имущество, используемое для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.
Цена номера (места в номере) - стоимость временного проживания и основных (сопутствующих) услуг, определённых Отелем, оказываемых за единую цену.
Бронирование - закрепление за Гостем категории номера (места в номер выбранной категории) на условиях, определённых заявкой Заказчика / Гостя и подтвержденной Отелем.
Дата заезда – дата прибытия Гостя в Отель.
Время заезда - 15 часов 00 минут каждого текущего дня по местному времени.
Дата выезда – дата выезда Гостя из Отеля.
Время выезда (расчетный час) - 12 часов 00 минут каждого текущего дня по местному времени.
Гостиничные сутки – единица измерения продолжительности временного проживания, включающая в себя временной промежуток между временем заезда и временем выезда(21 часа).
Ранний заезд – заезд Гостя в Отель до расчетного часа.
Поздний выезд – выезд Гостя из Отеля после расчетного часа в день выезда.
Групповое бронирование – бронирование для группы в количестве, превышающем 9 Гостей, в один и тот же день заезда в рамках одной заявки на бронирование услуг
Индивидуальное бронирование - бронирование для одного Гостя либо группы не более 9 Гостей в один и тот же день заезда в рамках одной заявки на бронирование услуг.
Официальный сайт – общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу - https://guesthersones.ru/.
Все остальные термины, используемые в настоящих Правилах, в отношении которых не приведено толкование, понимаются и применяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Договор на оказание гостиничных услуг может быть заключен одним из нижеприведенных способов:
·путем двухстороннего подписания Договора на оказание гостиничных услуг по форме, разработанной и утвержденной Отелем, в согласованной сторонами Договора редакции.
·путем оплаты Счета-договора (акцепт оферты), сформированного на основании Договора-оферты на оказание гостиничных услуг. Все утвержденные Отелем публичные предложения размещены на стойке Службы приема и размещения Отеля и опубликованы на официальном сайте Отеля.
·путем заполнения и подписания Гостем Регистрационной карты (акцепт оферты)на стойке Службы приема и размещения Отеля, сформированной на основании Договора-оферты на оказание гостиничных услуг. Все утвержденные Отелем публичные предложения размещены на стойке Службы приема и размещения Отеля и опубликованы на официальном сайте Отеля.
·путем оплаты опциона на заключение Договора возмездного оказания гостиничных услуг Отеля.
·путем оплаты услуг Отеля при личном обращении, при этом кассовый чек является подтверждением заключения Договора на условиях, содержащихся в настоящих Правилах.
1.2. Договор на оказание гостиничных услуг может быть заключен:
·с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации;
·с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18 летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
1.3. Гость, заключая договор на оказание гостиничных услуг, подтверждает, что получил от Отеля следующую достоверную и полную информацию касающуюся:
·Исполнителя / Отеля (наименование, регистрационные данные, адрес месторасположения, контактный номер телефона, режим работы);
·присвоения Отелю категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты и номера свидетельства, и срока его действия;
·категорий номеров и цен на них (на место в номере);
·перечня основных(сопутствующих) услуг, входящих в цену номера;
·формы и порядка оплаты гостиничных услуг;
·перечня и цены дополнительных услуг;
·сведений о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;
·сведений об отсутствии предельного срока проживания;
·перечня категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечня льгот предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами, иными нормативно-правовыми актами;
·сведений об иных платных услугах, оказываемых на территории Отеля третьими лицами;
·сведений о времени заезда(выезда) из Отеля;
·сертификации услуг Отеля;
·правил пожарной безопасности и правил пользования электроприборами в номерах;
·порядка обработки персональных данных;
·работы находящихся на территории Отеля точек общественного питания и условий питания.
Вышеприведённая информация размещена на стойке Службы приёма и размещения, а также опубликована на официальном сайте Отеля.

2.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Отель принимает заявки на бронирование любым из нижеперечисленных способов:
·путем принятия обращений по телефонам: 8 800 200 65 48;
·путем принятия заявок, размещенных в специальной форме бронирования на официальном сайте Отеля - https://guesthersones.ru/.
·путем принятия обращений по адресам электронной почты: guesthersones@yandex.ru;
·путем принятия личных обращений на стойке Службы приема и размещения Отеля.
2.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую обязательную информацию: фамилия, имя, отчество Гостя/Гостей; количество проживающих гостей, количество и категории бронируемых гостиничных номеров; количество и возраст детей в гостиничном номере (при наличии);способ оплаты услуг Отеля; дату и время заезда и выезда; контактный номер телефона и адрес электронной почты; пожелания по расположению номеров; условия по вопросам питания Гостей с указанием типа питания в отношении каждого из Гостей.
2.3. Отель, в течение следующих 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявки на бронирование, подтверждает бронирование путем направления Заказчику/ Гостю (по адресу электронной почты, а также иным способом, указанным Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование) уведомления о подтверждении бронирования, содержащего условия бронирования, обозначенные Заказчиком / Гостем.
2.4. При осуществлении бронирования Заказчик / Гость имеет право выбрать только категорию номера для временного проживания, размещение Заказчика / Гостя в конкретных гостиничных номерах не осуществляется. Отель самостоятельно определяет конкретный гостиничный номер, в котором будет размещен Гость, исходя из фактической загрузки.
2.5. В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Отель в праве отказать Заказчику / Гостю в бронировании номеров.
2.6.Отель принимает заявки на индивидуальное и групповое бронирование, для которых предусмотрен различный порядок внесения изменений в подтвержденные заявки на бронирование и аннулирования заявок на бронирование.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1.После получения Заказчиком / Гостем уведомления о подтверждении бронирования и платежного документа (счет, квитанция, счет-договор и т.д.) на оплату, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Правил.
3.2.Заказчик / Гость может произвести оплату одним из следующих способов:
·Оплата наличными денежными средствами на стойке приема и размещения (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 (сто тысяч) рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 года);
·Безналичная оплата банковской картой на стойке приема и размещения либо через модуль бронирования;
·Безналичная оплата на основании выставленного платежного документа (счет, платежное поручение, счет-договор и т.д.);
·Оплата опциона на заключение Договора оказания гостиничных услуг.
3.3.Сроки оплаты услуг Отеля определяются договорами на оказание гостиничных услуг.
3.4. Отель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100 % стоимости суток проживания в номере выбранной категории. Рассрочка оплаты гостиничных услуг, а равно пост оплата гостиничных услуг не допускается.
3.5. Плата за проживание в Отеле взимается согласно действующим тарифам на проживание в соответствии с единым расчётным часом. Цены на гостиничные услуги установлены в рублях Российской Федерации.
3.6.В Отеле установлена посуточная оплата проживания (перерасчет суммы проживания согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток, не производится).
3.7.Отель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика / Гостя, изменять стоимость гостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг, а также иных услуг, оказываемых на территории Отеля. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.
3.8. Стоимость гостиничных услуг становится фиксированной для Заказчика / Гостя и не подлежит изменению с момента получения Отелем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные, согласно настоящим Правилам, при условии дальнейшего подтверждения Отелем бронирования, а также при условии последующей оплаты гостиничных услуг, в порядке и сроки, установленные заключенным Договором и/или уведомлением о подтверждении бронирования и/или настоящими Правилами.
3.9. В случае несоблюдения условий, определенных в п. 3.8 настоящих Правил, получение Отелем заявки на бронирование не становится основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.
3.10. Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока оказания гостиничных услуг оплачивается по ценам, действующим в момент оплаты продления.
3.11. В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика / Гостя, оплатившего гостиничные и/или дополнительные услуги. Заявление должно содержать реквизиты для перечисления денежных средств, указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Отель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления о возврате.
3.12. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего гостиничные и/или дополнительные услуги. Заявление должно содержать реквизиты для перечисления денежных средств, указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Отель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.


4. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ

4.1. Внесение изменений в забронированные услуги Отеля (при индивидуальном бронировании) в части изменения условий предоставления услуг Отеля (категории номера, увеличение срока пребывания, увеличение количества номеров и т.д.)оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены при условии наличия возможности внесения таких изменений у Отеля.
4.2. Внесение изменений в забронированные услуги Отеля (при групповом бронировании) в части изменения условий предоставления услуг Отеля (категории номера, увеличение срока пребывания, увеличение количества номеров и т.д.) оформляется путем аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены при условии наличия возможности внесения таких изменений у Отеля.
4.3. Внесение изменений в забронированные услуги, включенные в пакеты услуг Отеля (включенные в пакет услуги питания, проживания и т.д.), после заезда Гостя осуществляется при условии наличия возможности внесения таких изменений у Отеля:
4.3.1. Замена категории номера на категорию номера меньшей стоимости осуществляется по правилам, предусмотренным п. 4.14 настоящих Правил.
4.3.2.О необходимости внесения изменений в тип питания, включенный в пакет гостиничных услуг, Заказчик / Гость уведомляет Отель не менее чем за 1 (один) календарный день до даты планируемого изменения.
4.3.3. Отель не осуществляет возврат денежных средств за включенные в пакет услуги, которые не были оказаны Гостю по причине его неявки времени и месту оказания услуг в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
4.3.4.Возврат денежных средств за отмененные Заказчиком / Гостем услуги, осуществляется при условии своевременного уведомления Заказчиком / Гостем Отеля о необходимости отмены отдельных, включенных в пакет, услуг. Сроки своевременного уведомления определены п. 4.4.1 – 4.4.4 настоящих Правил.
4.4.Иной порядок внесения изменений в заявки на бронирования может быть предусмотрен договорами на оказание основных и/или дополнительных гостиничных услуг.
4.5. Заказчик / Гость имеет право аннулировать заявку на бронирование. В случае своевременного аннулирования заявки Отель осуществляет возврат 100 % уплаченной суммы.
4.6. Своевременным отказом от забронированных услуг считается отказ Заказчика / Гостя, о котором последний надлежащим образом уведомил Отель:
4.6.1 при индивидуальном бронировании - не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени запланированного заезда гостей;
4.6.2. при групповом бронировании - не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты запланированного заезда гостей.
4.7. иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены договорами на оказание основных и /или дополнительных гостиничных услуг. При отказе от Договора с нарушением сроков своевременного отказа, предусмотренных п. 4.7. настоящих Правил, Отель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100% стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.8.Заказчик / Гость имеет право в любой момент, до начала оказания услуги, отказаться от предоставления дополнительных гостиничных услуг (в том числе, но, не ограничиваясь, услуги по предоставлению трансфера) при условии возмещения всех понесенных Отелем затрат. Началом предоставления услуги является наступление даты и времени, указанных Заказчиком / Гостем при бронировании (заказе) дополнительных услуг, при этом, началом оказания отдельных видов дополнительных услуг (в том числе, но, не ограничиваясь услуги по заказу цветов) является осуществление работниками Отеля действий, направленных на качественное и своевременной оказание таких услуг.
4.9. Иной порядок отказа от услуг Отеля может быть предусмотрен договорами на оказание основных и/или дополнительных гостиничных услуг.
4.10. При не заезде Гостя, Отель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере и аннулировать заявку на бронирование.
4.11.При заезде Гостя позднее запланированного времени, но ранее расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, Отель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.12. При досрочном выезде Гостя, последний обязуется заблаговременно, не менее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Отель. В случае несвоевременного уведомления Отеля о досрочном выезде последний оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.13. При проживании Гостя менее 1 (одних) гостиничных суток после фактического заезда в Отель, оплата услуг Отеля производится в размере 100 % стоимости услуг временного проживания за одни гостиничные сутки в каждом гостиничном номере.
4.14. При необходимости продления временного проживания Заказчик / Гость обязан сообщить об этом Отелю не позднее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до дня предполагаемого выезда согласно оплаченной заявке на бронирование, и своевременно, т.е. до 12 часов 00 минут дня выезда,оплатить такое продление. В противном случае, в случае отсутствия свободных гостиничных номеров,а равно в случае наличия брони на занимаемые номера,Отель имеет право отказать в продлении и обязать Гостя освободить гостиничный номер.
4.15. Аннуляция заявки на бронирование по акционным тарифам, а также удержание стоимости аннулированных гостиничных услуг по акционным тарифам, осуществляется согласно условиям акции, опубликованным на официальном сайте Отеля.


5. ПРАВИЛА ЗАЕЗДА В ОТЕЛЬ

5.1 Режим работы Отеля – 24 (двадцать четыре)часа в сутки без выходных дней, при этом Отель обеспечивает круглосуточное оформление прибывающих (при наличии свободных мест в Отеле) и убывающих из Отеля Гостей.
5.2. Отель предназначен для временного проживания Гостей.
5.3. Минимальный предельный срок пребывания в Отеле для Гостей - не менее одних гостиничных суток. Максимально предельный срок пребывания в Отеле для Гостей - не устанавливается.
5.4. Заезд в Отель оформляется только при предоставлении оригиналов документов в соответствии с Правилами поселения Гостей курортного отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС», размещенными на официальном сайте Отеля, и в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года.
5.5. Основанием для заезда и временного проживания Гостя в Отеле является подписание Регистрационной карты. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей и подписывается каждым из Гостей (в отношении несовершеннолетних лиц подписание осуществляется родителями, законными представителями опекунами) в момент фактического заселения в Отель.
5.6.После подписания Гостем Регистрационной карты, работник Службы приема и размещения выдает Гостю ключ-карту
от гостиничного номера. Ключ-карта от гостиничного номера выдается на каждого из Гостей.
5.7.В Отеле предусмотрена возможность оказания дополнительных услуг раннего заезда и позднего выезда на следующих условиях:
5.7.1 ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость предупреждает заранее о намерении заехать раньше, и когда ранний заезд нужен не по возможности, а гарантированно. В таком случае в бронировании указывается примерное время заезда гостя. Заезд с 00:00 до 06:00 считается как целые сутки, после 06:00 до 14:00 – половина стоимости суток (независимо от времени фактического заезда).
5.7.2 НЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ранний заезд – когда гость заранее не предупреждал о своем раннем заезде, в таком случае заселение гостя происходит ПО ВОЗМОЖНОСТИ, расчет, следующий:
В случае приезда гостей в период с 00:00 – 06:00 ранний заезд предоставляется за дополнительную плату, а именно 50% от стоимости номера. С 06:00 до 14:00 – почасовая оплата. В стоимость раннего заезда входит завтрак, завтраки проходят с 08:00 до 10:30.
5.7.3 Поздний выезд предоставляется при выезде Гостя в период с 12:00 до 18:00 рассчитывается почасово, с 18:00 до 23:00 дня запланированного выезда – взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, без предоставления питания. Данная услуга предоставляется только при условии наличия гостиничных номеров в данной категории.
5.7.4 При выезде Гостя после 23:00 дня запланированного выезда и до 12:00 дня, следующего за днем запланированного выезда – взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости одних суток размещения согласно категории номера, с предоставлением завтрака.
5.7.5 Расчет стоимости услуг раннего заезда и позднего выезда осуществляется согласно стоимости гостиничного номера действующего на момент заказа услуги по тарифу с типом питания завтрак.
5.7.6 Акционные предложения не учитываются в расчете стоимости услуг указанных в п. 5.7.1, п.5.7.2, п. 5.7.3, п. 5.7.4. настоящих правил.
Исполнитель осуществляет реализацию и предоставление услуг (п. 5.7.1 - п.5.7.6. настоящих правил) при условии оплаты услуг раннего заезда и/или позднего выезда до момента их фактического предоставления Исполнителем Гостю.
Отель обязуется обеспечить готовность гостиничного номера к заселению не позднее 15 часов 00 минут даты заезда, а в случае оплаты дополнительной услуги раннего заезда, не позднее времени обозначенного Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование. В случае отсутствия оплаты дополнительной услуги раннего заезда, Отель имеет право отказать Гостю в поселении до момента наступления 15 часов 00 минут дня заезда согласно заявке Заказчика / Гостя.
5.8 При размещении Гостя, чье пребывание оплачено по безналичному расчету Заказчиком, размещение в номере осуществляется в соответствии с заявкой на бронирование. Размещение еще одного Гостя в этот же номер осуществляется по действующему тарифу на проживание, при наличии возможности предоставления дополнительного места в номере забронированной категории, а также при условии такого размещения на период проживания, указанный в подтвержденной заявке на бронирование.
5.9 При заезде Гостей, направленных от Заказчика, с оплатой по безналичному расчету, изменения забронированных гостиничных услуг осуществляются только на основании новой заявки на бронирование от соответствующего Заказчика.
5.10 Дети до 5 (пяти) лет включительно бесплатно размещаются в гостиничном номере своих родителей (законных представителей) без предоставления дополнительного места. Положения настоящего пункта применяются к любой категории гостиничных номеров Отеля.
5.11 Размещение Гостей с животными на территории отеля допускается только при условии предварительного согласования с Отелем и на следующих условиях:
– Гости, прибывшие в Отель с домашними животными, содержат их в своём номере за отдельную плату, согласно утвержденному прейскуранту о стоимости размещения домашних животных;
– разрешается размещение Гостей с домашними животными (собаки)весом до 5 килограмм;
– не допускается размещение с экзотическими домашними животными;
– владельцы домашнего животного обязаны предъявить паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок;
– выгул собак на территории Отеля запрещен;
– пребывание животных на территории Отеля разрешается только в присутствии хозяина(в т.ч. в гостиничном номере),на поводке;
– хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т.ч. за порчу имущества Отеля, причинение вреда здоровью и имуществу Гостей Отеля, а также за нарушение режима сна и отдыха других Гостей Отеля;
- в номере разрешено размещение не более двух домашних животных.
5.12 Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания или выселить Гостя в случаях: несоответствия
документов Гостя требованиям действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Правилам; нарушения Гостем настоящих Правил; нарушения требований безопасности, установленных настоящими Правилами; несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги; проявления в отношении работников Отеля и других Гостей агрессивных действий; оскорбления и унижения личной чести и достоинства работников Отеля и других Гостей; пребывания Гостя в состоянии наркотического и сильного алкогольного опьянения в общественных помещениях Отеля.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПИТАНИЯ

6.1 На территории Отеля организовано питание в формате «завтрак».
Завтраки предоставляются в одном из следующих форматов, в зависимости от загрузки Отеля: «шведская линия» или «континентальный завтрак»
6.2 Питание осуществляется с 08 часов 00 минут до 10 часов 30 минут.
6.3 Услуги по предоставлению питания, не включенные в пакет гостиничных услуг, являются дополнительными услугами, которые оказываются по стоимости, указанной в Прейскуранте цен на услуги питания, размещенном на стойке Службы приема и размещения Отеля, а также на стойке службы ресторанного сервиса Отеля.
6.4 Запрещено приносить и употреблять в местах общественного питания на территории Отеля алкогольные и алкогольсодержащие напитки.
6.5 Нахождение в местах общественного питания, расположенных на территории Отеля, в халатах, купальниках, нижнем белье не допускается.

7. ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЛИЧНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ НА ПАРКОВКЕ

7.1 Правила пропускного режима на территорию Отеля установлены настоящими Правилами, а также иными локальными актами, действующими на территории Отеля. Въезд и выезд на территорию Отеля на автомобиле допускается с учетом пропускного режима.
7.2 При поселении в Отель и осуществления регистрации на стойке Службы приема и размещения Гость получает ключ- карту от номера. Отелем может быть ограничен доступ Гостя в отдельные локации и помещения, расположенные на территории Отеля. Такие локации помещения обозначаются надпись «STAFF ONLY / ТОЛЬКО ДЛЯ ПЕРСОНАЛА».
7.3 В случае, если Гость прибыл в Отель на личном транспортном средстве, оно может быть размещено на территории автомобильной парковки(при условии наличия свободных мест). Автомобильная парковка Отеля рассчитана на 26 парковочных мест, при этом 3 парковочных места являются специальными, предназначенными для пользования инвалидами I и II группы.
7.4 Отель не несет ответственности за сохранность личного транспортного средства Гостя, находящегося на территории автомобильной парковки, а в случае причинения вреда имуществу Гостя третьими лицами Отель обязуется оказать максимальное содействие по установлению причин произошедшего (в том числе по предоставлению видеозаписи при наличии таковой).
7.5 Не допускается размещение (парковка) личных транспортных средств у пожарных подъездов к зданиям Отеля, у главного входа в здание Отеля, а также на люках пожарных гидрантов.


8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

8.1 Отель предоставляет вне очереди и при наличии свободных мест услуги гражданам, которые имеют право на получение льгот в соответствии с Федеральными законами № 5-ФЗ от 09.01.1997г. «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы», №5-ФЗ от 12.01.1995 «О ветеранах», № 4301-1 от 15.01.1993 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы", Указа Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157, в т. ч.: Герои Советского Союза; Герои Российской Федерации; полные кавалеры ордена Славы; Герои Социалистического Труда; полные кавалеры ордена Трудовой Славы; участники Великой Отечественной войны; лица, награжденные знаком «Жителя блокадного Ленинграда»; инвалиды I и II групп.
8.2 Гости и Посетители, находящиеся на территории Отеля, обязаны соблюдать следующие правила:
– не оставлять гостиничный номер открытым;
– не оставлять личные вещи без присмотра;
– при уходе из гостиничного номера выключать свет, телевизор, и другие электроприборы, закрывать водопроводные краны;
– иметь при себе ключ-карты при входе на территорию Отеля и при выходе с территории Отеля;
– немедленно информировать сотрудников стойки приема и размещения в случае утери ключ-карты, при утере гостем ключ-карты взимается денежная компенсация в размере 500 рублей;
– немедленно сообщить Отелю при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
– возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля, согласно действующему Перечню цен на возмещение ущерба и/или решением комиссии по оценке причиненного ущерба, в случаях, причинения существенного ущерба имуществу Отеля, а также нести ответственность за иные нарушения;
– строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в гостиничном номере;
– в случае возгорания в номере и/или на территории Отеля немедленно сообщить об этом любому сотруднику Отеля.
8.3 Гостям запрещено:
8.3.1 прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры, использование шумовых и осветительных эффектов, использование пиротехнических изделий, а также иным образом нарушать покой Гостей, проживающих в других номерах Отеля;
8.3.2 осуществление перестановки имущества Отеля (в том числе перестановки мебели в гостиничных номерах и местах общего пользования);
8.3.3 ведение профессиональной фото-видеосъёмки (для печатных изданий и теле-, радиопрограмм) без согласования с руководством отеля;
8.3.4 приносить и хранить в номере и на территории Отеля горючие и легко воспламеняющиеся материалы, токсичные, наркотические, радиоактивные и взрывчатые вещества, оружие, а также иные предметы, запрещённые к свободному обороту;
8.3.5 находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (Отель оставляет за собой право самостоятельно определять неприемлемый уровень состояния и поведения Гостя с последующим отказом в оказании гостиничных услуг);
8.3.6 пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено, в гостиничном номере;
8.3.7 иные ограничения могут быть предусмотрены в тексте настоящих Правил, а также в тексте локальных документов и актов Исполнителя, составленных в соответствии с настоящими Правилами.
8.4 Отель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в иных случаях, когда имеется риск нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу Гостя и/или работников Отеля и/или третьих лиц. В таких случаях доступ в гостиничный номер осуществляется комиссией в составе работников Службы приема и размещения, службы безопасности. При доступе в гостиничный номер ведется видео фиксация, начиная с момента открытия двери гостиничного номера.
8.5 Отель вправе проводить текущие ремонтно-строительные работы в рабочие дни и в дневное время (во временных промежутках с 10:00 до 13:00 часов ис 15:00 до 18:00 часов). Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1 В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков оказываемых услуг. В случае если в момент пребывания Гостя в Отеле Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Отеля, Гость вправе изложить свои претензии по качеству оказываемых Услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить их заказным письмом по адресу: 299045, Российская Федерация, г. Севастополь, ул. Ерошенко, д.19. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении жалобы.
9.2 Во всем остальном, что не прописано в настоящих Правилах стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, а также принятыми в соответствии с настоящими Правилами иными локальными актами Отеля.
9.3 При оказании третьими лицами услуг, за исключением гостиничных, на территории Отеля, все претензии по поводу качества оказания данных услуг, предъявляются Гостем непосредственно в адрес третьих лиц.
9.4 Отель не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля.
9.5 В соответствии с пунктами 2, 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 года, курение на территориях (территория отеля «НОВЫЙ ХЕРСОНЕС») и в помещениях (в том числе в гостиничных номерах, открытых террасах, в помещениях общего пользования), предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг общественного питания на территории Российской Федерации полностью запрещено, равно как и реализация табачной продукции, в связи с чем, на территории Отеля не ведется торговля табачными изделиями.
9.6 За нарушение требований о запрете курения табака в помещениях (гостиничном номере, на прилегающей террасе) и на территории Отеля, Отель вправе взыскать с нарушителя полную стоимость причиненного данным нарушением ущерба, а также компенсацию за проведение мероприятий по специальной обработке помещений для удаления запаха табака.
9.7 Гость самостоятельно несет ответственность за сохранность своей жизни, здоровья и имущества во время нахождения на территории Отеля, за исключением случаев, прямо предусмотренных по тексту настоящих Правил. Гости (родители, опекуны, законные представители) самостоятельно несут ответственность за сохранность жизни, здоровья и имущества своих несовершеннолетних детей, во время их нахождения на территории Отеля, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
9.8 Отель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг, при условии соблюдения Гостем требований, содержащихся по тексту настоящих Правил, а также правил поведения на территории отдельных локаций Отеля. В случае нарушения Гостем правил поведения на территории отдельных локаций Отеля, а также в случае нарушения положений настоящих Правил, Отель не несет ответственности за возникшие для Гостя негативные последствия, вызванные таким нарушением.
9.9 Отель не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные на территории Отеля. Гость обязуется возместить в полном объеме нанесенные Отелю и/или третьим лицам убытки, связанные с совершением Гостем противоправных действий на территории Отеля.
9.10 Гость несет ответственность за причинение вреда и/или утерю имущества Отеля и/или третьих лиц, находящихся на территории Отеля. В случае причинения ущерба и/или утери имущества Отеля, комиссией в составе работников Службы приема и размещения, службы безопасности и руководителя отдела, где произошел факт причинения ущерба, составляют Акт о причинении ущерба имуществу Отеля, который подписывается работниками Отеля и Гостем, причинившим ущерб. В случае отказа Гостя от подписания Акта, на Акте проставляется соответствующая отметка. Акт составляется независимо от преднамеренности или непреднамеренности действий/бездействий Гостя, послуживших причиной ущерба имуществу Отеля.
9.11 Размер суммы возмещения, в зависимости от размера и характера причиненного ущерба, определяется в соответствии с перечнем цен на возмещение ущерба и/или решением комиссии по оценке причиненного ущерба, в случаях, причинения существенного ущерба имуществу Отеля.
9.12 Материальную и иную ответственность за действия несовершеннолетних детей несут их родители (законные представители).
9.13 Отель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, забытые или оставленные Гостем на территории и в помещениях Отеля, за исключением случаев,когда Гость передал свои личные вещи (за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей) на хранение работникам Службы приема и размещения Отеля и/или поместил их в специальный сейф, имеющийся в каждом гостиничном номере.
9.14 Забытые вещи, при их обнаружении работниками Отеля, передаются на стойку Службы приема и размещения Отеля.
Гость несет ответственность за своевременный выезд из гостиничного номера. При выезде Гость обязан уведомить работников Отеля не позднее, чем за 15 (пятнадцать) минут до времени предполагаемого выезда, освободить гостиничный номер, передать состояние номера работника Отеля, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть ключ карту, а также иное имущество Отеля, находящееся в распоряжении Гостя.
9.15 В случае истечения срока временного проживания и при отсутствии оплаты услуги позднего выезда и/или оплаты продления временного проживания в течение более чем 1 (одного)часа позднее установленного Отелем времени выезда, а также в случае отсутствия Гостя в гостиничном номере, Отель имеет право освободить номер от вещей Гостя, собрав комиссию в лице работников Службы приема и размещения, Службы безопасности, и составив об этом соответствующий Акт. При освобождении гостиничного номера от вещей Гостя ведется видео фиксация, начиная с момента открытия двери гостиничного номера и заканчивая моментом помещения вещей Гостя в специальном помещении.
9.16 Гость несет ответственность за своевременную оплату основных и/или дополнительных услуг Отеля. Своевременной оплатой основных и/или дополнительных услуг Отеля является оплата, произведенная не позднее 12:00 дня запланированного выезда Гостя.
9.17 Применение любых мер ответственности, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется только на основании соответствующего письменного документа (претензия, акт о фиксации нарушения, акт о порче имущества и т.д.) подписанного Сторонами и/или направленного одной из Сторон. Отель признает адрес регистрации по месту жительства, указанный Гостем в Регистрационной карте при поселении в Отель, адресом для почтовой корреспонденции. Допускается направление претензионных писем по адресу электронной почты, указанному Гостем при поселении в Отель.

10.ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, заселяющиеся в Отель, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.
10.2 Отель осуществляет обработку персональных данных Гостей на основании уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
10.3 Для соблюдения действующего миграционного законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами, Отелю необходимы персональные данные Гостей, в связи с чем Гость, заключая Договор, даёт право Отелю осуществлять обработку следующих своих персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес регистрации и временного проживания; реквизиты документа, удостоверяющего личность; срок и условия проживания в Отеле; состояние здоровья, в том числе специальные данные; контактный номер телефона и адрес электронной почты.
10.4 Предоставляя свои персональные данные, Гость подтверждает их достоверность и действительность.
10.5 Отель без согласия субъекта персональных данных предоставляет (сообщает) персональные данные Гостя по запросам адвокатов, налоговых, правоохранительных, судебных органов, а также работодателю Гостя. В остальных случаях Отель имеет право передать третьим лицам персональные данные субъекта персональных данных, только с его письменного согласия, оформленного в соответствии с требованиями, предусмотренными положениями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.
10.6 Отель хранит персональные данные Гостей на бумажных и электронных носителях, обеспечивая их сохранность.
10.7 К обработке персональных данных относятся следующие операции (действия) Отеля: сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование в целях регистрационного учета, обезличивание, блокирование, уничтожение, распространение (передача) по запросу адвокатов, налоговых, правоохранительных, судебных органов.
10.8 Персональные данные используются Отелем исключительно с целью оказания Гостю гостиничных и иных дополнительных услуг, оказываемых на территории Отеля, а также с целью рекламного и маркетингового информирования Заказчика / Гостя, в том числе, но, не ограничиваясь, о специальных предложениях, акционных программах и тарифах, событиях, мероприятиях, выступлениях и иных активностях, проходящих на территории Отеля.
10.9 Отель оставляет за собой право отказать Гостю в поселении в случае, если Гость отказывается предоставить Отелю разрешение на обработку персональных данных, необходимых Отелю для соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом Гость имеет право отказаться от рекламного и маркетингового информирования путем проставления соответствующей отметки на Регистрационной карте при поселении в Отель.

11.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1 На территории Отеля (в местах общего пользования и большого скопления людей, за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) с целью формирования дополнительной доказательной базы совершенных деяний (в том числе противоправного характера), а также для координации действий Службы контроля и режима, ведётся круглосуточное видеонаблюдение. Материалы видеонаблюдения могут использоваться Отелем: в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) работников Отеля, а также иных лиц, находящихся на территории Отеля; в качестве дополнительных доказательств к показаниям работников Отеля, предоставленным правоохранительным и судебным органам;для избирательной долгосрочной архивации видеоматериалов, при наличии технической возможности.
11.2 Гости, прибывшие в Отель с оружием (имеющие разрешение на хранение и ношение) на территорию Отеля не допускаются (исключение составляют представители правоохранительных органов при выполнении ими служебных обязанностей).
11.3 Отель вправе произвести замену предоставленного Гостю гостиничного номера в Отеле и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем номере экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.


УТВЕРЖДЕНО:
Индивидуальным предпринимателем Николаевой Ксенией Евгеньевной ОГРНИП 324344300096506 от 16.09.2024, ИНН 301302307599, расчетный счет 40802 810 9 4000 0488265, открытый в ПАО СБЕРБАНК, к/с 30101 810 4 0000 0000225, БИК банка 044525225, адрес: 400048, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Нарвская, д.8, кв.103